如何把每场会议打造成精品

 近年来，随着首都现代化建设事业的快速发展和国际国内交往的不断增加，我们举办的大型会议活动日益增多，并呈现出规模大、规格高、政治性强、示范效应强、影响深远等特点，高质高效高标准地做好大型会议活动的组织服务工作，是必然要求。新形势下，创新是我们推动工作上台阶的强大动力。

 首先要为会议活动参与者提供个性化、立体化服务。我们在提供组织服务时，坚持换位思考，从会议活动参与者的角度考虑需求，量身提供专业化的服务，使服务对象满意。比如对相关管理人员的服务，要注意将服务延伸，提供详尽的相关背景资料，在议程和环节的设计上考虑领导的习惯和便利等；对与会人员的服务，要使他们感受到非常的方便，积极主动地配合；同时除提供必要的人力、物力支持外，还要充分体现人文关怀，为大家解决后顾之忧。

 以公众为导向，为新闻媒体和社会公众提供服务。举办大型会议活动不是唱堂会、搞形式，而是要切实发挥其作用，争取广大人民群众对党和国家政策和决策的理解和支持。由于参加活动的人数有限，大多数人只能通过电视、广播、报纸、网络等渠道来了解有关情况。媒体在公众和活动现场之间搭起了桥梁，为媒体服务也是更好地为公众服务。一方面，我们在会议活动筹备阶段邀请新闻媒体提前介入，统筹考虑现场效果和新闻报道效果，为媒体提供机位、电力等方面的便利，并根据其需要对某些环节进行调整。另一方面，我们站在公众的角度考虑，采取什么形式、达到什么效果，才能得到群众的理解和拥护。例如：我们在安排领导同志出席某重点工程开工典礼并慰问建设者代表的活动中，现场不铺红地毯、不请军乐团、不摆鲜花、不搞列队欢迎，力求自然、简朴、隆重。一位市民在看完电视新闻后，致信市委说，通过这件小事看到了一届求真务实、勤廉高效的政府，我们的政府与市民的距离更近了。

 借鉴现代企业先进经验，加强精细化管理。现代企业管理中的全面质量管理、成本收益分析和精细化管理等经验和做法，对大型会议活动组织服务工作也有很好的借鉴作用。工作中，我们按照设计产品说明书的要求来制订工作预案，按照设计流水生产线的要求来细化流程，按照管理规模化生产的要求进行统筹，确保每一个参与的工作人员都了解所有的环节和程序，通过规范化、标准化、精细化作业，把每一场会议和活动都打造成精品。有效避免了因工作人员经验和能力上的差异导致工作质效出现差异的问题。