浅谈会议服务的大局与细节处理

首先，要有全局观念、大局意识，充分认识会务工作的重要性，时刻服从大局，不计较利益得失，在此基础上不断增强服务意识，提升会议服务本领。

一要科学计划，提前运筹。计划为先导，方案早制定。会务方案是会议组织工作的“剧本”，科学完善的方案对会议组织起着重要作用。在每次重大会议召开之前应先召开专题协调会，研究制定详细的实施方案。这个实施方案要涵盖会程安排、材料准备、会议接洽、会议编组、会场布置等各方面工作；要将每一项任务、每一个环节都落实到各工作小组，明确到人；既要有宏观指导性，更要有现场操作性。

二要综合协调，加强配合。大中型会议往往需要多个部门联动配合，所以，要保证会议工作运转有序，突发情况处理及时，就必须加强部门之间的沟通协调，完善会议活动的调度机制。召开全局性重大会议之前应召集相关单位的碰头会，确定工作事项，分解到落实具体任务。

三要处变不惊，随机应变。会议一旦正式开始，就如同大戏拉开了帷幕不能中断，即使发生状况甚至出现错漏也不能叫停重来。这就要求会务工作者具有从容不迫的素质、处变不惊的定力、随机应变的本领，能及时完成领导的临时动议，化解出现的各种问题。

其次，会议服务工作的质量通过细节体现。会务工作无小事，但在办会过程中经常会出现一些“怪事”，比如，会前话筒还完好无损的，开会时却出问题了；与会者的会议材料已经准备齐全，而主要领导的会议材料缺页，等等。要杜绝这类问题的发生，只有细心细心再细心，认真认真再认真。一个优秀的会务工作者既要有猎鹰一般的锐利眼睛，及时发现问题，又要有乌龟一般的耐心精神，不厌其烦，坚持不懈。具体说要做到这样几点。一要做到“三个过一遍”。会前，把会议服务工作的各个细节在脑子里过一遍，确保没有遗漏；会中，把自己负责的事项在脑子里过一遍，默记于心；会后，把整个会务工作过一遍，总结经验教训并形成文字以资后用。二要做到会前“三巡”。对容易出错且可能造成严重影响的关键环节要耐心细致地反复排查，坚持会前“三巡”：一巡会场座次有无错排、漏排；二巡会议材料是否准备充足，顺序有无差错，文件内芯有无缺页；三巡会场音响是否正常，发言席的话筒是否摆放。另外，对主席台上的座签、领导下组的场次、会后报道时的姓名排序等都要认真检查，不能有丝毫大意。