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我国正处于重建公共文化服务体系、服务于和谐社会构建的社会进程之中。作为公共文化服务体系的重要组成部分呢,公共图书馆迎来了新的发展阶段,面临着创新管理与服务模式、保障人民享受公共文化服务权利的迫切任务。在构建公共文化服务体系的大背景下,如何创新与发展,延伸会议服务,已经成为图书馆工作者亟待思考的课题。
意识对行动有着很强的能动作用。意识到位了,行动才能到位。要做好会议服务工作,信息服务人员必须增强“五种意识”、具备“五种能力”,只有这样才能使会议服务工作上水平、上档次。
通过调查发现,不同的单位对商务会议服务的需求是不同的。价格是各类性质的单位选择会议场所的首要因素,追求性价比,已经成为现代商务会议需求的主流。
首先,要有全局观念、大局意识,充分认识会务工作的重要性,时刻服从大局,不计较利益得失,在此基础上不断增强服务意识,提升会议服务本领。
随着会展经济的发展呢,专门服务于会议的策划以及服务类公司应运而生,“会议服务”也成为人才市场上一项特别的需求。
据了解,“会议服务”人员大致上可以按照会前、会中和会后等几个环节来划分。会前业务主要是会议推广和销售人员、会议策划人员、项目运作人员、外联人员等;会中业务涉及的人员主要有会议的组织、安排和协调人员,会议记录和秘书人员、主持人员,各类事务的工作人员,包括酒店预订、机票预订等,还有涉外会议的翻译人员等等;会后服务则还包括考察团的随团服务人员、导游,等等。