意识能动：会议服务工作的“促进剂”

意识对行动有着很强的能动作用。意识到位了，行动才能到位。要做好会议服务工作，信息服务人员必须增强“五种意识”、具备“五种能力”，只有这样才能使会议服务工作上水平、上档次。

一、参与意识

图书馆不仅是人们文化消遣的场所，还是经济建设和科学技术活动不可缺少的“中介物”和“催化剂”。图书馆应当时刻关注经济建设和知识经济、网络经济的发展及变化，研究和把握其需求，自觉、积极地参与知识经济和生产技术活动，传播与“喷射”各种信息。尤为重要的是，要把信息资源服务和馆员的智力资源有机地结合起来，在为用户提供的信息产品中，挖掘并渗透图书馆员潜在的智力劳动成果，使图书馆的情报职能得到充分体现，以图书馆员的智力投入参与到决策与研究活动中，真正实现图书馆及图书馆员的自身价值。

二、用户意识

图书馆在信息资源开发活动中，应牢固树立“用户至上、服务第一”的思想，一切服务工作应以用户需要为出发点，想用户之所想，急用户之所急，帮用户之所需。尽管信息服务从服务内容到手段都随着时代的发展发生了巨大的变化，但服务宗旨与归宿仍然是千方百计满足读者需求，读者至上，服务为本。

三、前瞻意识

就是根据事物的发展规律、特点，预测出事物发展的超前意识，即导向意识。要对信息服务对象的需求脉络有前瞻性的把握，注重想办法去运用预示发展方向、具有新观念、新思想的信息服务经验来展望信息服务发展的新走向，提升应变能力，把会议服务的各项准备工作超前完成，做到有的放矢、有备无患

四、精品意识。

事实证明，信息资源网络化在给人们创造了大量信息的同时，也带来了巨大的信息“噪音”，甚至有的成为信息“垃圾”。人们对信息的需求与利用呈多样化的趋势，不像以往那样只关心信息量的问题，而重要的是希望通过图书馆获得对知识和信息经过组合、增值的高附加值、高质量的信息。

五、创新意识

在一个不断急剧变迁的社会里，时间的变更已经是用“互联网年”来计算的了。在互联网的世界，一年只有四个月。在目前的社会中，原地踏步其实是等于倒退。所以，必须树立图书馆员的创新意识，建立信息服务的创新体系，经常创造出新的服务方式和手段，同时改善和扩展昔日的服务，才能体现图书馆信息服务的活力，实现图书馆事业的持久发展。